Il direttore ha spiegato l’approccio etico al consumatore nella vendita diretta
Oggi il direttore di Univendita, Daniele Pirola (primo da sinistra nella foto), è stato invitato alla trasmissione televisiva “Mi Manda Rai Tre” per illustrare il modello di etica e sostenibilità che ispira Univendita e tutte le imprese di vendita a domicilio associate, in contrapposizione alle pratiche commerciali scorrette di alcune aziende, non del tutto rispettose delle norme e dei diritti dei consumatori, in cui purtroppo alcuni clienti possono incappare.
A proposito dell’approccio del venditore nei confronti delle persone anziane, Pirola ha sottolineato che c’è un passaggio fondamentale del Codice Etico di Univendita in cui si dice che il venditore deve tenere conto delle caratteristiche personali dei soggetti a cui propone la vendita: e con questo si fa riferimento non solo agli anziani ma anche a tutte le persone fragili che devono essere approcciate con le giuste cautele:
- non bisogna mai dare informazioni fuorvianti che possano confondere il consumatore;
- ci si deve accertare che il consumatore abbia capito bene la proposta commerciale;
- bisogna rispondere sempre in modo chiaro a tutte le domande del consumatore.
