Dal surgelato al pet food: Bofrost sperimenta “Boogie & Penny”
Conoscere da vicino le esigenze dei clienti e intercettare i cambiamenti nelle abitudini di acquisto. È una logica che la nostra associata bofrost* Italia, azienda specializzata nella vendita a domicilio di prodotti surgelati, ha scelto di applicare anche a un nuovo segmento di mercato: quello del pet food e degli accessori per animali da compagnia.
Da questa idea nasce “Boogie & Penny”, il nuovo progetto che bofrost* sta sperimentando da aprile scorso in tre filiali italiane. L’iniziativa è partita con circa 20 prodotti di fascia medio-alta, selezionati sulla base delle abitudini di acquisto dei clienti, per arrivare oggi a un catalogo di 160 referenze tra alimenti secchi e umidi, lettiere, tappetini, sacchetti e prodotti per la pulizia.
bofrost* porta così la propria esperienza nella vendita a domicilio in un nuovo comparto, con un progetto che conferma come la conoscenza diretta del cliente possa rappresentare un punto di partenza anche per individuare nuove opportunità di sviluppo.
Nel frattempo l’azienda continua ad investire nel proprio modello distributivo: conta oltre 2.400 dipendenti, una rete di circa 60 filiali e 1.400 mezzi che percorrono complessivamente circa 30 milioni di chilometri all’anno per garantire la gestione della catena del freddo, e le consegne a domicilio alle 700mila famiglie clienti. Nel 2025 il fatturato ha raggiunto circa 300 milioni di euro, mentre il primo semestre 2026 si è chiuso con 150 milioni di euro di ricavi, in sostanziale parità rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
Accanto alla crescita commerciale, bofrost* sta lavorando anche sulla digitalizzazione dei processi e sull’intelligenza artificiale, con strumenti pensati per rendere più semplice e personalizzata l’esperienza del cliente. Tra questi c’è l’app bofrost*, che permette di effettuare gli ordini, consultare e salvare i prodotti preferiti, filtrare il catalogo in base alle proprie esigenze alimentari, ricevere novità e promozioni e accedere a ricette e contenuti dedicati. L’app consente inoltre di contattare direttamente il proprio operatore di fiducia, mantenendo quindi anche nel digitale quel rapporto personale che caratterizza il modello di vendita a domicilio.