Innovazione digitale e vendita diretta: CartOrange potenzia la consulenza con una nuova piattaforma B2B
CartOrange rafforza il proprio ecosistema tecnologico con il lancio di una nuova piattaforma B2B dedicata al tour operator interno all’azienda, un progetto pensato per supportare in modo sempre più efficace l’attività dei Consulenti per Viaggiare® e migliorare ulteriormente la qualità del servizio offerto al cliente finale.
L’iniziativa si inserisce in un percorso più ampio di evoluzione digitale che l’azienda porta avanti da anni, con l’obiettivo di rendere i processi più fluidi, aumentare l’autonomia operativa della rete e consolidare il modello “high tech–high touch”, in cui tecnologia e relazione umana si integrano per creare valore.
La nuova piattaforma è stata progettata a partire dalle esigenze concrete dei consulenti e punta a semplificare e velocizzare la costruzione dei preventivi. Tra gli elementi distintivi figurano un’interfaccia intuitiva, un’architettura chiara e coerente con l’identità del brand, tempi di elaborazione rapidi e una valorizzazione più efficace dei contenuti di prodotto.
Uno degli aspetti più rilevanti riguarda il rafforzamento dell’autonomia dei consulenti, che grazie alla piattaforma potranno gestire direttamente fino al 90% dei preventivi sulle destinazioni principali e strategiche. Un risultato reso possibile anche dalla capacità del sistema di integrare connessioni con partner internazionali, offrendo un ambiente di lavoro completo e sempre operativo.
La nuova soluzione si inserisce in un ecosistema aziendale già tecnologico che comprende strumenti digitali, gestionali amministrativi e l’intelligenza artificiale sviluppata per supportare i Consulenti per Viaggiare® nelle attività quotidiane, dalla preventivazione al coaching commerciale.
In questo contesto, la tecnologia non sostituisce la relazione umana, ma ne amplifica l’efficacia: automatizzare le attività a minor valore aggiunto consente infatti ai consulenti di dedicare più tempo all’ascolto del cliente e alla costruzione di viaggi realmente su misura, elementi centrali nel modello di vendita diretta e consulenziale.
A completamento di questo percorso, è previsto anche il lancio di una nuova intranet aziendale, pensata per rendere ancora più immediata la comunicazione interna e l’accesso alle risorse da parte della rete.
Con questa iniziativa, CartOrange conferma il valore strategico degli investimenti in innovazione digitale come leva per valorizzare il capitale umano, semplificare i processi e rafforzare un modello di business in cui competenza, relazione e tecnologia si integrano in modo sempre più efficace. Un approccio che evidenzia come, anche nel settore della vendita diretta, l’evoluzione degli strumenti digitali rappresenti un fattore chiave per sostenere la crescita e rispondere alle nuove aspettative dei clienti.
Nata nel 1998 da un’intuizione di uno dei suoi fondatori, Gianpaolo Romano – offrire cioè consulenze di viaggi personalizzate e di qualità, a domicilio – CartOrange è la più grande azienda italiana di consulenza di viaggio che opera senza agenzie fisiche tradizionali, affidandosi a oltre 400 Consulenti per Viaggiare®. Offre viaggi su misura, viaggi di nozze, consulenza personalizzata, unendo personalizzazione del servizio, consulenza specialistica e tecnologia. Aderisce a Univendita sin dalla sua fondazione, nel 2010.